KB에스크로 거래준비
- 구매자는 당행 인터넷뱅킹(공인인증서) 가입확인 및 결제방법을 에스크로이체로 선택하겠다는 의사를 판매자와 사전 합의합니다.
※ 인터넷뱅킹 미가입자 - 인근영업점에서 인터넷뱅킹신청 (신분증,통장 지참)
- 판매자 인증마크 등록된 쇼핑몰은 인증마크 클릭
- 그 외 거래는 구매자가 결제방법을 에스크로이체로 하겠다는 의사를 유선상으로 판매자에게 알리고 판매자의 휴대폰번호, 이메일주소, 입금계좌 번호를 반드시 확인.
KB에스크로 이체
이 단계에서는 판매자 계좌로 바로 입금되는 단계가 아니라 KB국민은행 에스크로 계정으로 입금됩니다. 이체(예치) 완료내역은 판매자 휴대폰과 이메일로 즉시 통보됩니다.
* 이체 방법 순서
① 국민은행 홈페이지에서 하단의 KB에스크로이체 클릭
② 초기화면에서 에스크로이체 바로가기 클릭
③ 공인인증서 로그인 후 나타나는 에스크로이체 화면에 결제 정보 입력
KB에스크로 조회
- 구매자 조회를 통해 에스크로 등록내역 및 진행상태 확인
물품수령 및 확인
- 구매자는 배송된 물품을 확인한 후 인터넷뱅킹을 통해 물품수령 확인 등록(구매승인)
구매승인 또는 환불
- 구매승인 : 은행에스크로 계정에 예치된 결제 금액을 판매자 계좌로 입금 (구매승인 미 완료시에는 8일후 판매자에게 자동입금)
- 구매거절 후 환불요청 : 판매자가 환불승인 후 구매자출금 계좌로 환불금액 입금
- 구매자는 판매자가 송부한 물품이나 서비스의 이상유무를 점검하여 구매 또는 반품여부를 결정합니다.
※ 자동구매승인제도: 구매자가 물품을 수령 후 판매자에게 지급승인(구매승인)을 하지 않아 판매자가 장기간 예치금을 수령하지 못할 수 있으므로, 통상의 물품 배송기간(8일)을 감안하여 판매자의 예치금 최초 확인일.
(거래개시일)로부터 8일 후에 판매자에게 예치금을 자동으로 지급하는 제도입니다.
또한, 구매자 보호를 위해 은행은 자동지급전 3회에 걸쳐 구매자에게 SMS및 e메일로 자동지급안내를 보내드립니다.
(예시: 판매자 확인(거래개시)일 2010.03.10, 자동구매 승인일 : 2010.03.18, 08:00)
