판매자 서비스 이용흐름 안내

- 쇼핑몰에 에스크로 적용을 원하는 판매자
※ 인증마크등록을 위해서는 인터넷뱅킹(공인인증서) 필요


-그 외 일반 판매자 : 구매자으로부터 수령할계좌번호(타은행도가능) 판매자의 핸드폰번호, 이메일주소 전달
※ 추후 환불거래가 예상되지 않는 거래는 인터넷뱅킹이 필수사항은 아닙니다.

판매자는 전송된 SMS확인 후 ARS 또는 인터넷뱅킹 내 에스크로판매자 조회를 통하여 예치금액 확인. - 구매자가 이체(예치)하면 바로 판매자에게 SMS가 전송됩니다.
- 판매자 휴대폰으로 위와 같은 SMS가 송신되면 판매자는 “통화”버튼을 눌러 바로 국민은행 ARS시스템에접속할 수 있습니다. (KB에스크로이체 판매자 거래확인 전용ARS번호 1566-6336)
- 수신받은 에스크로인증번호 6자리를 입력하고, 구매자에게 알려준 판매자 계좌번호를 입력하면 구매자가 이체(예치)한 내역을 확인할 수 있습니다. (인증번호분실시 ARS조회가 안되므로 분실에 유의)
- 내역을 확인하면 에스크로이체 거래가 시작됩니다. 구매자에게 물품배송은 반드시 내역을 확인한 후 하시기 바랍니다.
- 내역을 확인하면 구매자는 거래를 취소할 수 없게 됩니다. 만일 판매자가 예치내역을 확인하지 않고 배송하는 경우(미확인상태)에는 구매자가 즉시 취소가 가능함에 유의하여야 합니다.

판매자는 반드시 예치내역을 확인한 후 구매자에게 배송
※ 만일 판매자가 예치내역을 확인하지 않고 배송하는 경우(미확인상태)에는 구매자가 즉시 취소가 가능함에 유의

- 구매자가 물품수령 후 [구매승인]완료 후 판매자 계좌로 입금(구매승인 미완료시에는 8일 후 판매자에게 자동입금)
- 환불승인 : 구매자가 구매거절 후 판매자가 환불승인 하면 구매자출금계좌로 환불